Política de privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2025

SOYMOJO opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). SOYMOJO utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción usando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede ser razonablemente vinculada a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recogida de manera anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte razonablemente. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y conforme a lo permitido o requerido por la ley aplicable:

Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de pagos, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.
Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los productos que ves, agregas al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo, al enviar consultas al servicio al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo detalles sobre cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier forma.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo datos de tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o procesar información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios o terceros.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: Para cumplir con nuestro contrato contigo, procesar pagos, cumplir pedidos, recordar preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones, facilitar envíos, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia personalizada de compra.
Marketing y publicidad: Para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea basados en tu actividad previa.
Seguridad y prevención de fraude: Para autenticar tu cuenta, ofrecer un pago y experiencia segura, detectar actividades fraudulentas o ilegales, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso.
Comunicación contigo: Para brindarte soporte al cliente y mantener la relación comercial contigo.
Razones legales: Para cumplir con la ley, responder a procesos legales, investigar litigios, y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, siempre sujetos a esta Política, incluyendo:

A Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios para nosotros (como gestión TI, procesamiento de pagos, análisis, soporte, almacenamiento en la nube, logística).
A socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios y publicidad personalizada.
Cuando tú nos lo solicites o des tu consentimiento, por ejemplo, para envío de productos o uso de redes sociales.
A nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En transacciones comerciales como fusiones, bancarrotas, para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso para proveer y mejorar los Servicios. La información que envíes será compartida con Shopify y terceros, que pueden estar en otros países. Shopify también utiliza funciones avanzadas que combinan datos de nuestra tienda con otros comerciantes. Shopify es responsable del procesamiento de esta información y responde a tus solicitudes relacionadas con estos datos. Para más detalles visita la Política de privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios operados por terceros. Si accedes a ellos, revisa sus políticas de privacidad y seguridad, ya que no somos responsables de esos sitios ni de la información en ellos. Información que compartas en plataformas públicas o redes sociales puede ser visible para otros usuarios.

Datos de Niños

Los Servicios no están dirigidos a niños y no recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos para solicitar su eliminación. No compartimos ni vendemos información de menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de tu Información

No existen medidas de seguridad perfectas y no podemos garantizar seguridad total. La información transmitida puede no ser segura. No recomendamos enviar información confidencial por canales no seguros.

Conservamos tu información según sea necesario para mantener tu cuenta, proveer servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

Acceder a la información que tenemos sobre ti.
Solicitar la eliminación de tu información personal.
Corregir información inexacta.
Solicitar la portabilidad de tus datos a terceros.
Gestionar preferencias de comunicación y optar por no recibir emails promocionales.

Puedes ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos en soymojo76@gmail.com. No discriminamos por ejercer estos derechos, pero puede que verifiquemos tu identidad antes. Puedes designar a un agente autorizado para hacerlo en tu nombre.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información, contáctanos. Dependiendo de tu ubicación, puedes apelar nuestra decisión o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información fuera de tu país. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, usaremos mecanismos reconocidos para proteger tu información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizaremos la fecha y te notificaremos según corresponda.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a soymojo76@gmail.com o contáctanos en: