Política de reembolso
Política de devoluciones de 10 días
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos 573227968255. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección que se envía vía Whatsapp.
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta para el envío de regreso, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptaremos artículos enviados sin haber solicitado primero la devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en soymojo76@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (órdenes especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes dudas o preocupaciones sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se realizará automáticamente el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tardar un poco más en procesarlo tu banco o empresa de tarjeta de crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en soymojo76@gmail.com.